Version du 14 septembre 2026 · réf. 2026-09-14
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur eolamonaco.com (click & collect ou livraison) auprès de SARL EOLA DAYA, 11 Place d'Armes, 98000 Monaco, tél. +33 6 70 17 96 51, contact@eolamonaco.com. En validant le paiement, tu les acceptes.
Tu composes ton panier depuis le menu, choisis un mode (click & collect ou livraison), un jour et un créneau, puis tes coordonnées. Le récapitulatif affiche les articles, le total et, le cas échéant, les frais de livraison avant le paiement. La commande n'est ferme qu'une fois le paiement accepté : tu reçois alors un email de confirmation avec le numéro de commande et l'heure prévue.
Les plats sont préparés le jour même ; certains ingrédients peuvent manquer en cours de journée : le site le signale avant le paiement et ne laisse pas commander un produit épuisé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait en ligne, en totalité, au moment de la commande :
Tant que le paiement n'est pas accepté, aucune commande n'est enregistrée pour la cuisine et aucun créneau n'est réservé au-delà de quelques minutes.
Ta commande t'attend au restaurant (11 Place d'Armes, 98000 Monaco) à l'heure du créneau choisi, ou « dès que possible » pour les boissons seules. Elle est conservée jusqu'à la fermeture du jour ; il s'agit de produits frais préparés pour toi : une commande non récupérée n'est ni conservée au-delà, ni remboursée.
Zone livrée : Monaco et alentours immédiats. Frais de livraison : 1,50 €, affichés avant le paiement. Les livraisons ont lieu de 11:00–14:00, à l'heure indiquée sur ta confirmation, à l'adresse que tu as saisie (précise étage, code, résidence). Certains produits préparés en tasse (cafés, lattés…) sont proposés en click & collect uniquement.
Si personne ne peut réceptionner la commande et que tu es injoignable au numéro indiqué, elle est ramenée au restaurant où tu peux la retirer jusqu'à la fermeture du jour, sans remboursement.
Tu peux annuler ta commande tant que sa préparation n'a pas commencé, et au plus tard 30 minutes avant l'heure choisie, en nous appelant au +33 6 70 17 96 51 ou en écrivant à contact@eolamonaco.com avec ton numéro de commande. Elle est alors remboursée intégralement sur le moyen de paiement utilisé (carte : délai de quelques jours selon ta banque ; Carlo : recrédit sur ton compte Carlo).
S'agissant de denrées périssables préparées à la commande, le droit de rétractation ne s'applique pas ; aucune annulation n'est possible une fois la préparation commencée ou l'heure passée.
Si Eola ne peut pas honorer la commande (ingrédient manquant, fermeture imprévue), nous te prévenons et te remboursons intégralement, ou te proposons un remplacement avec ton accord. Pour toute réclamation sur une commande reçue, écris-nous dans les 24 heures avec le numéro de commande : nous trouvons une solution au cas par cas.
Les allergènes à déclaration obligatoire sont indiqués sur chaque fiche produit du menu. En cas d'allergie sévère, contacte-nous avant de commander (voir aussi les mentions légales).
Tes données servent uniquement à préparer, livrer et suivre ta commande (voir la politique de confidentialité). Le clic sur « Payer » vaut acceptation des présentes conditions : la version acceptée, l'horodatage et l'adresse IP sont conservés avec la commande, pour servir de preuve en cas de contestation d'un paiement.
Les présentes conditions sont soumises au droit monégasque. En cas de difficulté, écris-nous d'abord à contact@eolamonaco.com : nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux de la Principauté de Monaco sont compétents.